Perguntas frequentes

Para reservas feitas por telefone , e salvo indicação em contrário, os bilhetes devem ser pagos no local, no dia do evento, e ficam reservados até 20 minutos antes do início do espetáculo (exceto durante o Festival de Avignon, em que se aplicam condições especiais). Após esse período, a entrada poderá ser recusada e os bilhetes poderão ser disponibilizados para venda.

Ao adquirir um bilhete definitivo , você garante o acesso ao teatro até o início do espetáculo. A entrada de pessoas atrasadas é geralmente permitida, exceto mediante solicitação expressa do produtor e dos artistas.

Não. Geralmente, basta mostrar na tela do seu smartphone.

A impressão é uma medida de segurança para você. Em caso de falha no computador ou na rede, ou se o seu celular apresentar defeito, o comprovante de compra (ingresso/recibo/comprovante de compra) continua sendo a única prova de acesso ao espetáculo.

Recomendamos, portanto, que imprima seguindo as instruções do revendedor para sua tranquilidade e para garantir o acesso.

Sim.

Você pode comprar um passe na bilheteria por €35, válido para 4 espetáculos à sua escolha. Você pode usá-lo como quiser, para assistir a 4 espetáculos diferentes ou para assistir ao mesmo espetáculo até 4 vezes.

Este passe não tem prazo de validade, mas é nominal.

Em caso de perda, entre em contato conosco, informando o número de shows já assistidos, para que possamos liberar seu acesso ao local.

Observe que possuir um Passe não garante acesso prioritário. Como podemos não saber suas preferências de espetáculo e apresentação com antecedência, você ainda precisará reservar por telefone para nos informar sobre sua visita e confirmar seu acesso, de acordo com o número de assentos disponíveis.

De acordo com o artigo L 121-20-4 do Código do Consumidor francês, os bilhetes para espetáculos não estão sujeitos a direito de retratação. Todas as encomendas são, portanto, firmes e definitivas, exceto em caso de cancelamento do espetáculo pelo produtor ou organizador.

Condições relacionadas à COVID-19:

A partir de 24 de janeiro de 2022, o "passe de vacinação" entrará em vigor para pessoas com 16 anos ou mais.

É obrigatório que pessoas com 16 anos ou mais tenham acesso a locais abertos ao público.

Para pessoas com idades entre 12 e 15 anos, a entrada no espetáculo continua sujeita à apresentação de um passe de saúde.

O que é o "passe de vacinação"?

O "comprovante de vacinação" consiste na apresentação de um destes três documentos:

Certificado de vacinação (esquema de vacinação completo, incluindo dose de reforço dentro do prazo estipulado para indivíduos elegíveis com 18 anos e 1 mês ou mais)

Certificado de recuperação com data superior a 11 dias e inferior a seis meses;

Certificado de contraindicação à vacinação.

Uma exceção que permite o uso de um certificado de teste negativo com menos de 24 horas de validade no âmbito do "passe de vacinação" será possível até 15 de fevereiro para pessoas que já tenham recebido a primeira dose da vacina até essa data, enquanto aguardam a segunda dose.

Onde será necessário?

O passe de vacinação substitui o "passe de saúde". Ele é válido para todos os locais que oferecem atividades de lazer e cultura.

O que os menores de 16 anos devem apresentar?

Pessoas com idades entre 12 e 15 anos continuam a apresentar um passe de saúde.

Crianças com até 11 anos de idade estão isentas de passes de saúde para acesso a locais de lazer e espetáculos.

Para ter direito ao "passe de saúde", você deve:

• Comprovante de vacinação: você deve ter recebido a vacina completa há mais de 7 dias. Se você foi vacinado com a vacina Johnson & Johnson/Janssen, deve aguardar 28 dias.

• Resultado negativo em teste de triagem para Covid-19: PCR ou teste de antígeno. O teste deve ter menos de 24 horas.

• Ou um certificado comprovando que você se recuperou da Covid-19. Você deve estar recuperado há mais de 11 dias. O certificado é válido por 6 meses a partir da data de recebimento do resultado do teste.

Observe:

Os autotestes não resultam na emissão de comprovante certificado e não são considerados comprovantes relacionados à saúde.

Poderá ser-lhe solicitado que apresente um comprovativo de identidade para efeitos de verificação da correspondência com a identidade que consta no "passe de saúde ou passe de vacinação", nomeadamente os nomes, apelidos e data de nascimento.

A apresentação de um atestado de saúde é obrigatória?

Se o acesso ao espetáculo para o qual você possui um ingresso estiver sujeito ao controle do seu "passe de saúde", conforme o Artigo 1 da Lei nº 2021-689, de 31 de maio de 2021, relativa à gestão da saída da crise sanitária, e o Decreto nº 2021-699, de 1º de junho de 2021, que estabelece as medidas gerais necessárias para a gestão da saída da crise sanitária, alterado pelo Decreto nº 2021-724, de 7 de junho de 2021 (Artigos 2-1 e seguintes, e Artigo 47-1), então o acesso ao espetáculo estará sujeito ao controle de um dos documentos comprobatórios mencionados nos Artigos 2-2 e 2-3 do Decreto nº 2021-699, que gera um código QR elegível para o programa "Passe de Saúde".

É de sua responsabilidade garantir a validade do documento comprobatório no dia do evento e, se necessário, utilizar outro meio de comprovação válido.

O acesso ao espetáculo será negado a qualquer portador de ingresso que não apresentar comprovante de compra válido.

O comprador do ingresso não poderá obter reembolso em caso de recusa de acesso por invalidez ou falta de apresentação de comprovante válido, seja qual for o motivo.

Como posso saber se o evento que reservei está coberto pelo passe de vacinação/saúde?

É necessário um passe para espectadores com 12 anos ou mais para acessar qualquer espaço cultural.

Devo levar uma máscara?

Em eventos realizados em espaços fechados, o uso de máscara é obrigatório, mesmo que o evento esteja sujeito a verificação de saúde e vacinação.

A administração do teatro tomou conhecimento da lei que estabelece o comprovante de vacinação e informa seus estimados clientes que cumprirá rigorosamente o que implica a implementação dessa formalidade na luta contra a Covid-19.

Portanto, cabe exclusivamente aos portadores de ingressos ou àqueles que planejam comprar ingressos tomar todas as providências necessárias para ter acesso ao teatro e assistir à apresentação. 

Os bilhetes não serão reembolsados ​​nem trocados em caso de invalidez do passe ou impossibilidade de apresentá-lo.

Esta medida é obrigatória e não serão admitidas exceções.

A partir de 24 de janeiro, o "passe de vacinação" será obrigatório para pessoas com 16 anos ou mais. Fica isenta, até 15 de fevereiro, aqueles que já tiverem recebido a primeira dose da vacina e que aguardam a segunda dose, mediante apresentação de um certificado de teste negativo com menos de 24 horas de validade

Crianças de 12 a 15 anos poderão acessar o espetáculo mediante apresentação de um passe de saúde que comprove um teste PCR ou de antígeno realizado há menos de 24 horas.

Para obter mais informações, visite o site do governo: 

https://www.gouvernement.fr/le-pass-vaccinal-mode-d-emploi

Os preços apresentados em nosso site são os preços médios geralmente observados e aplicáveis ​​no local.

As promoções oferecidas por alguns parceiros geralmente resultam das chamadas vendas "relâmpago" ou promoções pontuais.

Em nenhuma circunstância uma tarifa preferencial oferecida online por uma companhia aérea será aplicável na bilheteria.

Se você encontrar uma promoção online, nossa recomendação é aproveitá-la sem demora.

Dependendo dos preços apresentados, podem ser aplicadas taxas de aluguel específicas para cada rede e ponto de venda. Essas taxas os remuneram pelo seu trabalho. Não definimos essas taxas e, portanto, não temos controle sobre elas.